崗位職責
1.熟練使用Photoshop、AI、剪映等設計軟件
產品美化圖片,精修圖片,摳圖,優(yōu)化產品描述,善于修白底圖;視屏剪輯;
店鋪裝修,詳情頁、活動頁等制作并上傳;
負責天貓?zhí)詫殹⒕〇|、拼多多等平臺的頁面、制作、美化工作;
2. **客戶服務**:
- 負責淘寶/天貓店鋪的在線咨詢解答,快速響應客戶需求,引導客戶下單;
- 處理訂單跟蹤、物流查詢、售后問題(退換貨、維修等),提升客戶滿意度;
- 協(xié)助客戶解決產品技術問題(如電源設備參數(shù)、測試儀器功能等),與技術團隊高效協(xié)同。
3. **銷售支持**:
- 熟悉公司產品線,精準推薦適配型號,促進轉化;
- 定期整理客戶反饋,分析市場需求,為產品優(yōu)化提供建議。
4. **店鋪運營輔助**:
- 維護商品詳情頁信息準確性,協(xié)助優(yōu)化產品描述與賣點;
- 參與活動策劃(如618、雙11),執(zhí)行促銷方案并跟進效果。
**任職要求**
1.
- 大專及以上學歷,1年以上電商客服經(jīng)驗(有電子/儀器儀表類產品經(jīng)驗優(yōu)先);
- 熟練使用千牛、ERP系統(tǒng)、Office
- 具備基礎電氣知識(如電壓、電流、功率等概念)或學習意愿。
-具備美工設計能力,制圖繪圖
2.
- 溝通能力強,耐心細致,能處理復雜客訴問題;
- 抗壓能力佳,適應電商節(jié)奏
- 對測試儀器行業(yè)感興趣,愿與公司長期共同成長。