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一、任職要求 1. 專業(yè)背景 - 電氣工程、自動化、機電一體化等相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷 - 熟悉變頻器、PLC編程及電氣控制原理，具備獨立分析電路問題的能力 2. 語言能力 - 英語四級及以上，口語流利，可作為工作語言進行遠程溝通 - 具備基礎(chǔ)跨文化溝通能力，能理解客戶需求并適配不同地區(qū)表達習(xí)慣 3. 技能要求 - 熟練使用Office、AutoCAD等辦公軟件，具備基礎(chǔ)三維建模能力者優(yōu)先 - 熟悉遠程技術(shù)支持工具（如視頻會議、在線調(diào)試平臺） - 具備故障診斷、程序優(yōu)化及非標(biāo)設(shè)備調(diào)試經(jīng)驗 4. 工作經(jīng)驗 - 1年以上電氣設(shè)備售后或技術(shù)支持經(jīng)驗，有起重機/工程機械行業(yè)背景者優(yōu)先 - 應(yīng)屆生可放寬經(jīng)驗要求，但需通過公司系統(tǒng)培訓(xùn)考核 二、崗位職責(zé) 1. 線上技術(shù)支持 - 通過遠程指導(dǎo)解決海外客戶設(shè)備故障，提供變頻器、PLC程序調(diào)試及維護方案 - 參與線上客戶培訓(xùn)，制作操作手冊及故障排查指南 2. 問題溝通與反饋 - 收集并分析客戶使用反饋，推動產(chǎn)品改進及服務(wù)流程優(yōu)化 - 定期與海外代理商溝通，維護客情關(guān)系并協(xié)調(diào)配件供應(yīng) 3. 應(yīng)急響應(yīng) - 24小時內(nèi)響應(yīng)緊急故障，提供臨時解決方案并跟進閉環(huán)處理 三、其他要求 - 能適應(yīng)不同時區(qū)工作，具備抗壓能力及服務(wù)意識 - 無強制出差要求，但需配合海外團隊完成階段性任務(wù)