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薪資：面試評估定級 工作時間：10：00-19：00 （每周休息2天（法定當(dāng)周只休1天的情況除外），平時周六日能出席其中1天者優(yōu)先。 職位描述： 1、結(jié)合用戶進線的高頻問題、以及用戶的瀏覽/點擊數(shù)據(jù)優(yōu)化自助大廳「常見問題」問題和答案，幫助用戶自助解決問題； 2、基于消費者原聲和舉證， 再結(jié)合競品體驗、電商業(yè)務(wù)知識，能夠自主發(fā)現(xiàn)用戶體驗受損的場景，確定問題點并輸出案例復(fù)盤； 3、協(xié)助團隊，完成其他日常運營工作。 職位要求： 1、在電商行業(yè)有過工作經(jīng)驗不低于1年；對客服工具、電商服務(wù)流程了解程度高； 2、同理心強，能站在用戶角度考慮問題； 3、大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)/計算機等理工科專業(yè)優(yōu)先； 福利待遇：入職購買五險一金；年終獎金；餐費補貼；提供住宿或住房補貼； 工作地址：永川大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園的d區(qū)25樓（23-25） 備注：接受工作地址重慶永川在進行投遞簡歷，謝謝！