職位描述
電話客服全白班電商售后流程優(yōu)化智能接待優(yōu)化方案電子商務
電商售后體驗運營支持：
薪資：面試評估定級
工作時間：10：00-19：00 （每周休息2天（法定當周只休1天的情況除外），平時周六日能出席其中1天者優(yōu)先。
職位描述：
1、結合用戶進線的高頻問題、以及用戶的瀏覽/點擊數據優(yōu)化自助大廳「常見問題」問題和答案，幫助用戶自助解決問題；
2、基于消費者原聲和舉證， 再結合競品體驗、電商業(yè)務知識，能夠自主發(fā)現用戶體驗受損的場景，確定問題點并輸出案例復盤；
3、協助團隊，完成其他日常運營工作。
職位要求：
1、在電商行業(yè)有過工作經驗不低于1年；對客服工具、電商服務流程了解程度高；
2、同理心強，能站在用戶角度考慮問題；
3、大專及以上學歷，電子商務/計算機等理工科專業(yè)優(yōu)先；
福利待遇：入職購買五險一金；年終獎金；餐費補貼；提供住宿或住房補貼；
工作地址：永川大數據產業(yè)園的d區(qū)25樓（23-25）
備注：接受工作地址重慶永川在進行投遞簡歷，謝謝！
工作地點
重慶永川區(qū)云谷大廈D棟23-25層 23層
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