職位描述
QEQA
崗位職責(zé)：
一、質(zhì)量管理
1、參與訂單評審，并優(yōu)化評審流程；
2、與客戶及銷售對接，調(diào)查、收集客戶的質(zhì)量需求、產(chǎn)品真實(shí)的應(yīng)用環(huán)境；
3、組織銷售、技術(shù)等部門，運(yùn)用工具方法（KANO、QFD）將客戶之聲轉(zhuǎn)化成合適的產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)、工藝指標(biāo)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；
4、與客戶保持良好的溝通，協(xié)助銷售持續(xù)提升客戶滿意度。
二、客訴管理
1、在客訴發(fā)生時(shí)快速響應(yīng)，收集詳細(xì)不良信息、制定緊急對措； 2、組織相關(guān)部門進(jìn)行原因分析、對策建立及效果跟進(jìn)，并回復(fù)客戶8D報(bào)告；
3、對客退品進(jìn)行確認(rèn),判定退貨狀態(tài)和反饋的符合性，主導(dǎo)客退品的處置工作；
4、在需要時(shí)到客戶現(xiàn)場進(jìn)行不良狀況確認(rèn)、改善效果跟蹤及匯報(bào)等事宜；
5、負(fù)責(zé)客戶端的質(zhì)量異常數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、分析，建立客訴臺賬，定期組織各部門進(jìn)行分析、改善。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，光學(xué)、光電等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、對體系知識有一定的了解，有一定的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)更佳；
3、具有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力、學(xué)習(xí)能力及主動(dòng)性，善于系統(tǒng)性地解決問題。
工作地點(diǎn)
東坡區(qū)眉山博雅新材料股份有限公司高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園君樂路3號
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職位發(fā)布者
駱女士/HR
昨日活躍立即溝通
眉山博雅新材料股份有限公司眉山博雅新材料有限公司是一家致力于光電材料研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及技術(shù)服務(wù)為一體的民營高科技企業(yè)。位于四川省眉山市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，占地104畝，項(xiàng)目總投資15億元。下設(shè)4家子公司，眉山博雅光學(xué)有限公司，眉山天樂半導(dǎo)體材料有限公司、四川天樂信達(dá)光電有限公司及滎經(jīng)信達(dá)新材料有限公司。現(xiàn)有職工500余人。企業(yè)是國內(nèi)核輻射探測及工業(yè)激光器行業(yè)的核心器件領(lǐng)軍企業(yè)，主要從事稀土高端應(yīng)用材料的研發(fā)、生產(chǎn)及加工業(yè)務(wù)，服務(wù)于核醫(yī)學(xué)影像設(shè)備制造商、國家大科學(xué)工程之高能物理項(xiàng)目以及工業(yè)激光器制造商。企業(yè)主要產(chǎn)品包括用于高端核醫(yī)學(xué)影像設(shè)備PET/CT的硅酸(釔)镥探測器、用于CT和高端安檢設(shè)備的GAGG探測器、用于高端工業(yè)激光設(shè)備的YAG激光晶體材料等。二期將著力于第三代半導(dǎo)體碳化硅產(chǎn)業(yè)化、高端光學(xué)加工業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)化、陶瓷材料的研發(fā)。
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