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入職買五險一金，月休6天，排休 崗位職責 1.解決電商購物的售后問題，通過各大平臺（京東、天貓、拼多多等）后臺，后臺處理客戶提交的售后單； 2.店鋪后臺取消訂單（退款單）、服務單（退貨退款、維修、補發(fā)等）訂單處理； 3.店鋪糾紛（投訴）單處理，解決客戶投訴問題； 4.檢查店鋪發(fā)貨情況，對異常情況包括：等通知，地區(qū)有異常情況等無法正常發(fā)貨訂單進行后臺訂單報備； 5.退款單和退貨單錄入ERP系統(tǒng)，確保數據的準確性； 6.每周后臺處理情況復核，保證數據的完整性 7.店鋪發(fā)票跟進； 8.完成店鋪綜合指標，店鋪指標不得低于行業(yè)/平臺均值； 9.根據店鋪退貨退款及售后服務進行月度分析； 9.配合月度財務應收核銷異常核查。 任職要求 1、良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動，優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力； 2、較強的應變能力、協(xié)調能力，能獨立處理緊急問題； 3、有團隊合作精神，能夠承受一定工作壓力； 4、?？萍耙陨?，需要有電商店鋪后臺處理經驗 薪酬福利 1、薪酬體系：年終獎金、年度分紅、股權激勵、專項獎勵、工齡工資等多項薪酬待遇。 2、職業(yè)通道：提供直線晉升的發(fā)展通道，管理層全部由內部培養(yǎng)、內部競聘產生，保障每位英雄的發(fā)展機會。 3、英雄聯(lián)盟文化：公司推崇《英雄聯(lián)盟》的公平、競爭與合作，追求平等與互助，互相以英雄相稱，團隊氛圍和諧愉快。 4、貼心福利：結婚禮金、生日福利、假日禮品、帶薪年假、年度旅游、全勤獎、健身房等豐富而貼心的英雄福利。 5、英雄宿舍：為英雄提供宿舍公寓，公寓內環(huán)境優(yōu)雅，宿舍內設有獨立陽臺及衛(wèi)生間，內置空調、熱水器、家具、網絡、數字電視等。 6、團建活動：游戲比賽、籃球賽、兵乓球賽、生日會、部門聚餐，多個神秘社團俱樂部活動。 7、培訓體系：設立米客大學，提供技能培訓、業(yè)務知識培訓、管理能力培訓、拓展課程培訓等全方位、多元化的培訓課程。