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崗位職責： 1、 學習和熟練掌握公司全系無人機及移動測量設備等硬件產品、軟件產品、售后分析工具的原理、邏輯及使用操作； 2、 負責處理海外用戶的客訴問題并提供售后服務； 3、 負責海外用戶各類事故障問題調查與跟蹤，判斷分析并定位問題方向，主動協調各部門工作配合與研發支持，閉環事故障處置并予以高效的客戶端反饋； 4、 負責海外用戶技術問題收集、歸納與改善驅動，善于匯總問題并形成售后報表，針對敏感問題能夠從全局分析或聯想分析； 5、 負責海外維保產品交接、維修進度跟蹤、報價、收款、合同、開票、包裝發貨等工作； 6、 公司上級安排的其他工作。 崗位要求： 1、 本科及以上學歷，無人機、導航控制、嵌入式開發、傳感器設計與制造、計算機科學、測繪等背景優先； 2、 英語四級及以上，聽說讀寫熟練，能夠使用英語作為工作語言； 3、 能夠熟練使用Word、Excel等辦公軟件； 4、 具有較強的溝通、管理、計劃、邏輯分析、協調執行、解決問題能力，具有吃苦耐勞、盡責抗壓等品質； 5、 具有無人機、測繪、硬件研發與制造等相關研發與售后從業經驗的優先。