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【工作內(nèi)容】 - 負(fù)責(zé)餐廳前廳的整體運(yùn)營(yíng)和服務(wù)管理，確保顧客獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。 - 制定并執(zhí)行前廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。 - 管理并培訓(xùn)前廳員工，確保團(tuán)隊(duì)具備高效的服務(wù)技能與專業(yè)知識(shí)。 - 監(jiān)控餐廳的日常運(yùn)營(yíng)情況，包括但不限于顧客滿意度、員工表現(xiàn)及財(cái)務(wù)狀況等。 - 協(xié)調(diào)與其他部門（如廚房、采購等）的合作，確保餐廳運(yùn)作順暢。 - 定期分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)措施以提高營(yíng)業(yè)額和客戶滿意度。 - 處理顧客投訴，確保顧客問題得到及時(shí)有效的解決。

【任職要求】 - 擁有大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。 - 具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力與溝通能力，能夠激勵(lì)并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員。 - 能夠靈活應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)，處理突發(fā)狀況的能力強(qiáng)。 - 熟悉餐廳運(yùn)營(yíng)管理流程，具備至少1年以上的相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。