工作職責:
一、項目全流程管理:
- ?需求分析與方案設計?:深度解析客戶人力資源外包需求(如社保公積金、靈活用工、崗位外包等),提供專業解決方案及商務報價建議。
- ?項目規劃與執行?:制定項目計劃書,統籌資源調配、進度控制及質量驗收,確保服務交付符合合同約定標準。
- ?風險與成本管控?:實時監控項目成本與風險,實施糾偏措施保障項目利潤率及合規性。
二、客戶關系與價值深化:
- ?客戶溝通維護?:定期匯報項目進展,響應客戶需求變更,處理投訴以提升滿意度。
- ?需求深度挖掘?:基于現有合作識別客戶潛在需求(如招聘流程外包RPO、業務外包BPO擴展),推動二次商機轉化。
- ?商務協作?:聯動銷售部門參與售前方案設計、合同談判及回款跟進。
三、團隊運營與能力建設:
- ?團隊管理?:負責外包服務團隊的組建、培訓、績效考核及日常督導。
- ?流程標準化?:建立并優化項目管理制度、操作規范及知識庫,提升服務效率。
- ?跨部門協同?:協調財務、技術等部門資源支持項目落地。
四、專業能力與行業洞察:
1.需精通勞動法規、社保政策及主流外包模式(如崗位外包、靈活用工),持續跟蹤人力資源市場動態以優化服務策略。
?任職要求?:
3年以上HRO項目管理經驗,具備需求分析、商務談判及跨團隊協作能力,熟悉人力資源服務產品鏈。