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公司介紹： 河北馳業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司創(chuàng)建于2004年，為一家專業(yè)的電子商務(wù)咨詢公司，致力于為中小企業(yè)電子商務(wù)提供全面解決方案，公司主營項目為四位一體的電子商務(wù)服務(wù)，同時我公司結(jié)合多年為中小企業(yè)服務(wù)的經(jīng)驗，大力吸取成功網(wǎng)商經(jīng)驗，聘請科研機構(gòu)專家，為客戶量身打造解決方案，進(jìn)行策劃、培訓(xùn)，及項目咨詢的個性服務(wù)，使企業(yè)插上騰飛的翅膀，實現(xiàn)訂單的大幅增張，目前公司在職員工650人，目前分公司8家，實力強大。公司2007年開始和阿里巴巴合作，成為1688正規(guī)授權(quán)渠道商，發(fā)展至今，目前目前是最高的五星級阿里巴巴渠道商，在華北地區(qū)也是最大的渠道商。 崗位職責(zé): 1、受理及主動電話聯(lián)系客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù); 2、與客戶建良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn); 3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決; 4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行增值營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。 5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。 6、跟進(jìn)阿里巴巴用戶下年續(xù)費。 任職要求: 1、中專以上學(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。 2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)。 3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。 4、善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。 5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。 6、年齡20-40周歲，中專以上學(xué)歷 薪資：4000+提成、月均7-8K