1、負責業務抖音直播后臺維護,把控直播過程中的用戶互動和私信響應。
2、及時跟進直播狀況,針對過程中的體驗數據進行分析總結,持續改進與完善直播過程中的用戶體驗
3、深入業務一線,持續挖掘業務中的用戶痛點和負向體驗,并能不斷發現問題,及時反饋和調整,保證體驗完善迭代。
1.大專及以上學歷
2.有2年以上平臺服務&體驗運營經驗,或租車行業運營工作經驗,有哈啰、攜程、神州租車經驗優先
3.較強數據分析能力、服務方案設計能力、問題解決能力
4.具有強烈的目標感和責任感,以用戶為中心,持續解決問題的能力,良好的溝通及展現能力。