崗位職責(zé):
1. 客戶溝通與維護(hù):通過郵件、電話、視頻會(huì)議等多種方式,與海外客戶進(jìn)行日常溝通,及時(shí)準(zhǔn)確地了解客戶需求,解答客戶疑問,提供專業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)咨詢;定期回訪客戶,維護(hù)良好的客戶關(guān)系,提高客戶滿意度與忠誠(chéng)度,促進(jìn)業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期合作。?
2. 訂單處理與跟進(jìn):負(fù)責(zé)國(guó)際貿(mào)易訂單的全流程管理,包括訂單接收、合同簽訂、生產(chǎn)安排協(xié)調(diào)物流運(yùn)輸跟蹤、報(bào)關(guān)報(bào)檢等工作,確保訂單按時(shí)、按質(zhì)、按量完成交付;及時(shí)處理訂單執(zhí)行過程中出現(xiàn)的各類問題,如交貨延遲、質(zhì)量爭(zhēng)議等,保障交易順利進(jìn)行。?
3. 市場(chǎng)調(diào)研與分析:密切關(guān)注國(guó)際市場(chǎng)動(dòng)態(tài),收集行業(yè)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)以及市場(chǎng)需求變化數(shù)據(jù),進(jìn)行深入分析與研究;根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果,為公司制定市場(chǎng)拓展策略、產(chǎn)品優(yōu)化方案等提供有價(jià)值的參考建議,助力公司在國(guó)際市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。?
4. 商務(wù)談判與合作:參與國(guó)際貿(mào)易商務(wù)談判,運(yùn)用專業(yè)的談判技巧與豐富的業(yè)務(wù)知識(shí),與客戶就價(jià)格、交貨期、付款方式等關(guān)鍵條款進(jìn)行協(xié)商,爭(zhēng)取達(dá)成有利的合作協(xié)議;積極拓展新客戶與合作伙伴,擴(kuò)大公司的國(guó)際業(yè)務(wù)版圖。
5.負(fù)責(zé)陪同客戶審核工廠,并根據(jù)審核問題,督促落地實(shí)施。
任職資格要求:
1. 教育背景:本科及以上學(xué)歷,國(guó)際貿(mào)易、英語(yǔ)、商務(wù)英語(yǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生或畢業(yè)兩年內(nèi)均可。?
2. 英語(yǔ)能力:具備極強(qiáng)的英語(yǔ)溝通能力,英語(yǔ)專業(yè)八級(jí)(TEM-8)或大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)(CET-6)550 分以上,口語(yǔ)流利,能夠無障礙地與海外客戶進(jìn)行日常交流、商務(wù)談判;熟練掌握英語(yǔ)讀寫技能,能夠準(zhǔn)確撰寫各類商務(wù)郵件、合同等文件。?
3. 性格與能力:性格外向開朗,具備出色的溝通能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能夠快速與客戶及同事建立良好的關(guān)系;具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與適應(yīng)能力,能夠迅速掌握國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)知識(shí)與公司業(yè)務(wù)流程;具備較強(qiáng)的抗壓能力與應(yīng)變能力,能夠在復(fù)雜多變的國(guó)際貿(mào)易環(huán)境中獨(dú)立解決問題。?
4.其他要求:對(duì)國(guó)際貿(mào)易行業(yè)有濃厚的興趣,熟悉國(guó)際貿(mào)易相關(guān)法律法規(guī)、國(guó)際慣例以及進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程者優(yōu)先;熟練使用辦公軟件,如 Word、Excel、PowerPoint 等。