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崗位職責 1、硬件設備管理 部署與維護：負責服務器、網絡設備、存儲設備的物理上架、下架、安裝、配置及日常維護（如更換硬盤、內存、電源等）。 硬件巡檢：定期檢查設備狀態（如指示燈、電源、風扇等），識別老化或故障硬件，及時進行更換或報修。 資產登記：記錄設備型號、序列號、位置等信息，確保資產臺賬準確。 2、實時監控與告警響應 系統監控：通過監控平臺（如Zabbix、Nagios）實時查看服務器、網絡流量、電力、溫濕度等關鍵指標，發現異常及時處理。 告警處理：對系統發出的告警（如CPU過載、磁盤故障、網絡丟包）進行分級響應，優先處理影響業務的高優先級故障。 日志分析：查看設備日志，定位故障根源（如硬件錯誤、配置錯誤）。 3、故障診斷與應急處理 快速恢復：對服務器宕機、網絡中斷、電力故障等緊急事件進行立刻時間的現場處理，盡可能限度減少業務中斷時間。 故障排查：使用工具（如Ping、Traceroute、系統命令）診斷網絡連通性、服務端口狀態等，區分硬件故障與軟件問題。 協同支持：若問題超出職責范圍，需協調二線技術團隊或供應商（如網絡工程師、設備廠商）共同解決。 4、客戶服務支持 客戶操作協助：配合客戶完成設備重啟、系統重裝、遠程操作授權等需求（需驗證客戶身份及權限）。 工單處理：根據客戶提交的工單執行標準化操作（如網線插拔、IP配置），確保符合SLA（服務等級協議）。 突發問題響應：處理客戶緊急報障，提供初步排查并反饋進展。 5、機房環境管理 電力保障：監控UPS、柴油發電機等供電系統狀態，確保電力冗余正常。 溫濕度控制：調整空調運行參數，防止過熱或濕度過高導致設備故障。 物理安全：管理門禁權限、監控錄像，防止未經授權的人員進入機房。 6、流程與文檔管理 標準化操作：執行嚴格的變更管理流程（如設備上下架需審批），避免誤操作。 事件報告：記錄故障處理過程、根本原因及解決方案，形成事后報告。 知識庫維護：匯總常見問題解決方案，提升團隊處理效率。 任職要求： 學歷與專業： 1、大專及以上學歷，計算機相關專業（如計算機科學與技術、網絡工程、軟件工程等）優先。 2、1-3 年以上 IDC 機房、服務器或網絡運維經驗，有大型數據中心駐場工作經歷者優先。 3、熟悉各主流品牌服務器，具備硬件排障和故障維修能力； 4、熟悉主流品牌網絡交換機和Spine-Leaf組網架構，具備CCNA、HCIA等專業網絡認證證書者優先； 5、熟悉linux操作系統和Shell腳本，具備批量進行服務器配置和部署的能力。 工作地點：順義區牛欄山鎮牛匯街1號4幢1層 萬國藍廳數據中心