崗位職責:
1.根據運營中心指示以及樂園實際運營需要,建立或
完善樂園運營和管理標準及規范;
2.負責制定部門SOP,負責工作標準和服務規范的監督工作;
3.根據樂園實際運營節奏,制定排班表,確定具體崗位人員安排,協調人員分布和管理;
4.負責部門團隊建設,人才培養及架構優化,開展團隊培訓,提高部門凝聚力;
5.負責樂園日常運營優化、規范樂園工作標準,提升樂園服務品質;
6.負責游客投訴工作的處理,游客意見搜集提高游客滿意度;
7.負責樂園內突發狀況、重大投訴、臨時檢查等相關事項的處理及對接;
8.負責配合物業做好各類動力設備的日常巡檢,保障運營區域水、電、線路等安全故障排查;
任職要求:
1.本科以上學歷,了解及熟悉旅游行業內相關專業知識;
2.具備大型主題樂園、度假景區行業工作背景,五年以上樂園運營管理工作經驗;
3.熟知陸園管理模式,了解動力設備運營管理工作;
4.具備良好的組織協調能力、溝通能力和開拓創新能力