職位描述
費用催繳住宅地產綜合體客服主管投訴處理1-3年同崗經驗優先
一、崗位職責：
1、負責項目客服相關管理流程、體系文件、工作標準及操作規范的統籌落地工作；
2、組織編制項目客服管理的相關業務規劃、工作計劃，并跟進落地實施；
3、按照公司相關制度及品質要求，檢查、督促、指導與考核片區各項目客服工作，以提升客戶滿意度、完成物業費收繳率指標；
4、協助業主滿意度調查摸底工作，統計分析對客服務整體滿意度及改善措施；
5、協助片區客服團隊管理工作，包括片區客服團隊人才盤點及梯隊建設；
6、負責統籌片區項目社區文化活動的策劃、實施以及宣傳工作。
二、任職要求：
1、大專及以上學歷，形象佳，開朗良好，性格活潑開朗外向，良好的客戶服務意；
2、2年以上同崗位工作經驗，優秀的組織管理與溝通能力；
3、豐富的對客服務工作及客訴處理經驗，具備良好的抗壓能力。
工作地點：長沙市內可就近選擇（目前可選地址:印湘江、雅頌居、萬科金域華府）
三、薪資待遇：
基本月薪：固定部分6-8k/月 轉正15%以內調薪
補助：提供住宿，餐補+通訊補+交通補
年終：年底雙薪
社保公積金：五險一金，補充商業保險
工作時間：9：00-12：00 13：30-18：00，周末雙休，需值班時大小休
四、優勢：
長沙市內基本盤大，體系穩定，規章項制度完善；
薪資福利待遇完善，依個人能力可獲相匹配酬勞；
工作氛圍和諧，人際關系簡單，內部溝通順暢；
直線定期駐場經理競聘機會；
體系內業務軍種豐富，橫向各分公司或部門牽頭人發展機會多；
歡迎有志者加入！
獎金績效
年底13、14薪
工作地點
長沙雨花區萬科金域華府3期辦公室
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職位發布者
張藝安/招聘經理
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萬物云空間科技服務股份有限公司
萬物云的空間科技服務（SpaceTECH），是萬物云結合在空間（社區、商寫、城市）運營領域的最佳實踐經驗，沉淀出的空間服務專業知識與能力，并將其提煉為科技能力和服務產品，助力服務擴張和生態聯結，以科技連接空間中的設施、設備、資產、人的生活、人的工作、人的商業活動，服務更多客戶、服務客戶的更多方面。萬物云空間科技服務的主要能力包括：BPaaS（流程即服務）的輸出能力、空間資源連接技術能力、智能建筑設計以及施工改造的能力等。截至2021年6月30日，萬物云已布局全國105個大中城市，其中住宅服務項目3490個，商企服務項目超1900個，城市服務進駐城市21個，服務項目31個。
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