職位描述
崗位職責:
一、負責編制、執行及反饋服務中心各項客戶服務工作計劃
二、負責項目公共經營資源合同的簽訂、續簽
三、負責安排、指導下屬工作，及時解決下屬人員工作中出現的問題；統籌各業務班組之間的溝通，協調或處理客戶服務突發事件和網絡重大投訴
四、負責編制、修訂客戶服務各項業務流程
五、根據部門年度業主滿意度的目標，制定滿意度提升計劃，并有效推進、落實
六、監察客戶服務各項業務開展，督導客戶服務體系文件的實施
七、負責審核小區社區文化活動方案，加強對外交流
八、負責組織、實施顧客服務需求的調查、統計、分析、審核及改善工作
崗位要求:
一、大專以上學歷
二、3年以上物業管理相關的工作經驗
三、熟懂物業管理法規及國家相關物業條例
四、具備物業管理客戶服務、經營管理方面的知識儲備及實操經驗
工作地點
佛山南海區萬科·天空之城
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職位發布者
李先生/區域招聘
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