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崗位職責： 1、負責物業服務中心的全面工作管理，對各端口工作直接負責； 2、負責小區物業費的收繳工作，充分調動各崗位人員以提高物業費收繳率，了解部門年度經營責任指標情況，對各項工作進行指導和決策，負責本項目年度及月度財務收支預算和控制； 3、負責制訂部門工作目標和計劃、工作協調，根據公司績效考核制度，按時完成對本小區人員的績效考核； 4、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業主的關系，定期對小區業主和住戶發放意見征詢表，統計、分析、處理和回訪； 5、對外與政府部門建立良好的公共關系等，維護與房管局、街道、社區、派出所、業主委員會等相關部門的關系； 6、負責小區多種經營業務的開展，以達成年度業績指標； 7、積極響應集團及公司號召，完成領導安排的其他工作； 8、負責項目整體經營及運營指標達成，做好質量事故管理工作； 9、負責項目整體收繳率和滿意度相關指標達成，完成團隊搭建工作； 10、完成公司和領導安排的其他工作。 任職要求： 1、大專及以上學歷，物業管理相關專業優先； 2、5年以上物業、酒店行業、大型連鎖商超等服務行業工作經驗，3年以上項目經理或同等崗位管理工作經驗； 3、熟悉物業管理相關法律法規，熟練掌握項目所在地地方法規政策，具備先進的物業管理理念及超強的團隊管理、關系管理、任務實施能力； 4、具有較強的客服意識和組織管理能力，團隊感召力強。