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崗位職責(zé)： 1、 負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的日常工作，對(duì)于滿意度、收繳率等物業(yè)重大指標(biāo)進(jìn)行兜底； 2、負(fù)責(zé)處理項(xiàng)目的業(yè)主重大投訴、鄰里糾紛和業(yè)主日常走訪及意見征詢工作，制定并組織實(shí)施與業(yè)主聯(lián)系溝通的方案，積極爭(zhēng)取廣大業(yè)主的滿意度； 3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)項(xiàng)目處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練； 4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作，督促下屬及時(shí)收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)用。同時(shí)合理運(yùn)用各種資源提高所管項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)效益； 5、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、大客戶（業(yè)主）保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系； 6、負(fù)責(zé)社區(qū)活動(dòng)策劃方案的確定及監(jiān)督執(zhí)行，推動(dòng)社區(qū)文化建設(shè)，營(yíng)造小區(qū)和諧氛圍； 7、 負(fù)責(zé)員工的考核并評(píng)定員工的薪酬及晉升事項(xiàng)。 任職資格： 1、5年以上酒店、物業(yè)等服務(wù)行業(yè)從業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，2年以上標(biāo)桿物業(yè)公司或?qū)俚禺?dāng)?shù)匚飿I(yè)公司客服經(jīng)理、物業(yè)經(jīng)理等優(yōu)先錄用； 2、熱愛服務(wù)行業(yè)，具有良好的服務(wù)意識(shí)，具備“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)； 3、具有良好的抗壓能力，性格沉穩(wěn)，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。有持續(xù)學(xué)習(xí)的精神，能自我情緒疏導(dǎo)； 4、敬業(yè)、勤懇，樂于思考、誠(chéng)實(shí)守信，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。 工作地點(diǎn)：城陽區(qū)、李滄區(qū)、市北區(qū)、黃島區(qū)等