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職位描述： 1、負(fù)責(zé)協(xié)助網(wǎng)格管家處理所轄片區(qū)業(yè)戶的投訴工作； 2、負(fù)責(zé)協(xié)助網(wǎng)格管家收集住戶意見，并及時(shí)報(bào)事報(bào)修； 3、負(fù)責(zé)協(xié)助網(wǎng)格管家催繳轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的物業(yè)費(fèi)； 4、負(fù)責(zé)協(xié)助網(wǎng)格管家協(xié)調(diào)安全、環(huán)境、工程等各項(xiàng)工作滿足客戶服務(wù)需求； 5、負(fù)責(zé)協(xié)助網(wǎng)格管家組織小區(qū)內(nèi)的各類活動(dòng)、實(shí)施及協(xié)助開展社區(qū)文化活動(dòng)。 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷、性格開朗樂觀，健談，社牛、有親和力，隨和等外向性格特征； 2、能吃苦耐勞，服務(wù)意識(shí)好，具有一定的抗壓能力； 3、不排斥打電話，需要電話催收物業(yè)費(fèi)； 4、可以消化來自客戶傳遞的負(fù)面情緒； 5、有客服類及物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)佳； 福利待遇： 1、綜合月薪5000-6000+，另外餐補(bǔ)100元/月，有食堂，包住宿; 2、每個(gè)月完成收繳率和滿意度任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)，好管家津貼，雙百管家津貼，學(xué)歷津貼，累計(jì)津貼1500+每月； 3、防暑降溫費(fèi)300元/月，6-9月共計(jì)發(fā)放4個(gè)月。 4、繳納五險(xiǎn)一金。 5、一年三節(jié)福利，各類法定假期齊全 6、帶薪婚假18天，產(chǎn)假188天； 7、小孩3歲以下享受每年10天育兒假； 8、工齡滿一年享受帶薪年休假5天； 9、項(xiàng)目不定期組織聚餐，團(tuán)建。 上升空間： 1、管家助理—網(wǎng)格管家—管家專業(yè)經(jīng)理—項(xiàng)目經(jīng)理—片區(qū)總監(jiān)。 2、公司每年組織管家專業(yè)經(jīng)理的競(jìng)聘，提供廣闊的發(fā)展空間和平臺(tái)。 上班時(shí)間： 上班時(shí)間9:00—18:00，，中間休息一個(gè)半小時(shí)；月休6天，不固定在周末，項(xiàng)目排休制度。