職位描述
投訴客服客服主管客服經理物業管理
【工作內容】
1、管家業務管理：管家配置與客戶信息表管理；管家微信管理；管家手機管理；APP小程序后臺管理；管家巡邏報事管理；
2、社區服務站業務管理：智能卡管理；便民工具配備及使用管理；
3、開展社區文化活動，維護客戶關系服務，提升公司品牌形象；
4、日常管理：服務公告及展示、客戶訪談、業主懇談會、重點客戶管理、客戶訴求管理、客戶信息管理；
5：團隊管理：員工訓練及輔導、員工評價、員工關愛；
6、負責制定管理小區的工作月/季/年度計劃和總結，定期對管家進行培訓與考核工作；
7、負責空置房屋的管理和園區內保潔、安全、工程的監管工作；
8、完成上級交辦的其他各項工作；
【任職要求】
1、協調溝通能力強，有管理經驗優先 ；
2、物業行業、社區工作相關工作經驗3年及以上；
3、熟知當地物業行業法律法規，有物業項目經理證者優先；
【福利待遇】：
1、公司定期組織各類活動、如：登山、籃球賽、節假日活動等；
2、休假福利：帶薪年休假、婚假、產假、喪假、護理假、調動假等假期：
3、職員保障：五險一金+綜合醫療險+年度體檢+萬科共濟會 ；
發展路線：客服主管——項目經理——片區總監
工作地點
鄭州中原區萬科山河道
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職位發布者
袁先生/人力資源招聘主管
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