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崗位福利： 1. 薪資構(gòu)成：固定底薪（6-7k） + 業(yè)績(jī)提成 + 補(bǔ)貼（輪班15天的晚班或者通宵班，就可額外獲取1200獎(jiǎng)勵(lì)，沒(méi)滿的話只拿1800左右，排班不滿15天的一般是1800左右，排班滿15天的是1800+1200共3000）。 2.辦公地點(diǎn)在超5A甲級(jí)寫(xiě)字樓，銀行正編正式員工，渣打銀行直簽。（深圳市羅湖區(qū)深南東路5016號(hào)京基100大廈A座 14/F） 3. 完善的員工福利體系：五險(xiǎn)一金（公積金繳存比例12%），補(bǔ)充商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)，10 天起算的帶薪年假，銀行假，志愿者假，家庭日，團(tuán)建活動(dòng)，企業(yè)年金，年度定期免費(fèi)員工體檢，全球員工認(rèn)股計(jì)劃。 4.完善的內(nèi)部晉升通道，每年四次晉升調(diào)薪機(jī)會(huì)，橫縱雙通道發(fā)展方向。 5.包容的企業(yè)文化，簡(jiǎn)單的人事關(guān)系，關(guān)注并鼓勵(lì)員工的個(gè)人發(fā)展成長(zhǎng)。 6.清晰透明的業(yè)績(jī)考核機(jī)制，公平公正。 7.系統(tǒng)的入職和在職培訓(xùn)：崗前專業(yè)技能培訓(xùn)、線上學(xué)習(xí)平臺(tái)。 8. 0 經(jīng)驗(yàn)者進(jìn)入金融業(yè)的敲門(mén)磚，可系統(tǒng)了解和掌握個(gè)人存貸、理財(cái)?shù)街行∑髽I(yè)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)。 主要工作崗位職責(zé)： 1.回答客戶咨詢,維護(hù)與客戶的關(guān)系并提供卓越的客戶服務(wù)以確保滿足客戶需求。 2.遵循銀行的管理手冊(cè)，操作手冊(cè)和相關(guān)產(chǎn)品的既定政策,接受并操作客戶下達(dá)的指示。 3.了解客戶的金融需求，并根據(jù)客戶需求提供合適的產(chǎn)品。 4. 抓住交叉銷售和轉(zhuǎn)介業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，向現(xiàn)有和潛在客戶介紹產(chǎn)品和服務(wù)。 5.積極配合和支持市場(chǎng)推廣活動(dòng),完成銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)。 6.解決客戶的投訴或不滿，了解客戶反饋以持續(xù)改善服務(wù)質(zhì)量。 7.積極聆聽(tīng)和參與定期的會(huì)議和培訓(xùn),獲得有關(guān)產(chǎn)品的知識(shí)和服務(wù)的技巧。 任職要求： 1. 大學(xué)統(tǒng)招專科及以上學(xué)歷，有一年或以上客戶服務(wù)或金融行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可。 2.語(yǔ)言要求：流利的普通話和良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力。 3. 具備服務(wù)意識(shí)善于傾聽(tīng)、分析并理解客戶需求。 4. 具備一定的抗壓能力，愿意承受工作壓力，學(xué)習(xí)能力。 該職位是5天*8 小時(shí)工作時(shí)間輪班制，每周輪休兩天， 24小時(shí)輪班（晚班最晚到11PM，通宵班11PM to 7AM，通宵班大概4-8個(gè)月輪一次，每次一個(gè)月），上夜班者每天都可享受夜班補(bǔ)貼。 渣打是一家領(lǐng)先的國(guó)際銀行集團(tuán)，業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全球59 個(gè)最有活力的市場(chǎng)，為來(lái)自144 個(gè)市場(chǎng)的客戶提供服務(wù)。渣打網(wǎng)絡(luò)與“一帶一路”沿線市場(chǎng)的重合度超過(guò)75%。渣打的使命是利用獨(dú)特的多樣性促進(jìn)商業(yè)繁榮和增進(jìn)人類福祉。渣打的文化傳承和企業(yè)價(jià)值都在品牌承諾-- “一心做好，始終如一（here for good）”中得到充分體現(xiàn)。 渣打集團(tuán)有限公司在倫敦及香港的交易所上市。 作為扎根中國(guó)歷史最悠久的國(guó)際性銀行之一，渣打從1858 年在上海設(shè)立首家分行開(kāi)始，在華業(yè)務(wù)從未間斷。2007 年4 月，渣打銀行（中國(guó)）有限公司成為第一批本地法人化的國(guó)際銀行。目前，渣打中國(guó)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)已覆蓋近30 個(gè)沿海和內(nèi)陸城市，充分顯示了渣打?qū)χ袊?guó)市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)承諾。渣打官網(wǎng)：www.standardchartered.com.cn