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崗位職責： 1. 理賠服務管理部全局管理 根據公司整體發展目標，制定理賠服務管理部 年度工作目標和細分的季/月目標，以及對應的實施方案和理賠服務管理部各崗位績效考核方案。在理賠服務管理部層面負責統籌落地并達成目標，向總經理室負責。 2. 理賠服務運營 主導搭建創新的理賠服務體系，通過夯實理賠團隊的基礎業務能力，運用數字化、數智化科技手段賦能，帶領理賠服務管理部實現理賠服務運營工作的提質和提效，并通過數據證明效果。 3. 團隊架構搭建與人員培養 通過梳理理賠團隊架構，根據團隊目標和理賠服務運營流程的需要，重塑高效理賠服務團隊架構。培養出具備成長能力和能拿結果的理賠服務管理團隊和理賠骨干員工隊伍。 4. 系統建設與數據應用 根據理賠服務運營的需要，與技術部門協作搭建高效的理賠作業系統。負責理賠板塊及相關的數據監控、分析、應用于運營效果提升。 5. 理賠服務品質管理 對理賠服務團隊的客戶服務滿意度負責。 6. 理賠案件品質管理 對理賠團隊承接的各理賠項目的理賠案件品質、風控、合規、效率、數智化程度負責。 7. 理賠服務品牌管理 對接理賠團隊承接的各理賠項目的合作保險公司，負責交流溝通和協作。向保險理賠行業推廣公司人傷理賠專業化團隊品牌。負責在客戶層面的公司理賠服務口碑宣傳建設。 任職資格： 1. 認可公司的企業文化，并愿意踐行公司的企業愿景、使命、價值觀。 2. 211大學本科及以上學歷，專業不限，保險、金融、財經、數學、物理、計算機和人工智能類專業優先。 3. 五年以上保險理賠行業從業經驗，三年以上地市級公司理賠負責人或省級機構理賠團隊管理經驗，有自己主導的保險理賠創新項目實操經驗。 4. 對數智化賦能理賠、AI賦能理賠有項目的參與經驗，具備互聯網思維和認知。 5. 了解保險行業法律法規和其他相關政策。 6. 具備較強的領導力、執行貫徹能力及團隊管理能力。 7. 具有良好商務談判、公關能力，邏輯思維能力，良好的組織溝通能力和高情商，愿意且能夠與“00后”員工保持深度融入的溝通。