1、現場簡單問題的快速問題定界和定位,Vcare提單,包括:使用工具進行測試,采集產品日志、分析問題原因、提出非缺陷類問題的解決方案、跟蹤研發給出缺陷類問題解決方案。負責制定8D報告并與溝通;
2、主導現場軟件升級:客戶工廠及試驗場地軟件近端升級、OTA操作,測試版本配置(含樣車產品版本升級);
3、造車現場跟線支持,造車和調測問題記錄、Vcare提單、反饋、初步分析和定界定位,客戶側問題驗證和關閉等;
4、收集/預測客戶備件需求,形成預測計劃 。支持BD等角色處理客戶備件訂單、訂單履行,確保備件及時向客戶交付。
5、退換件管理:0公里和市場件故障件的退件跟催和記錄
6、協助客戶質量服務經理管理索賠清單和問題申訴
4. 負責故障件退換貨
1、 本科及以上,電氣電動、汽車等相關專業
2、 3年及以上工作經驗,有新能源汽車技術背景優先
3、 邏輯思維能力強、做事認真細致,良好團隊溝通能力
4、 能接受短期出差
1、 制冷、暖通專業,本科及以上學歷;