職位描述
小區(qū)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接待日常客戶來電、來訪，受理各類服務(wù)預(yù)約，確保客戶訴求得到有效處理;
2、負(fù)責(zé)接受客戶咨詢及投訴處理，及時分流處理并做好跟蹤及回訪，確保客戶訴求高效完成閉環(huán)。
3、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主裝修、入住手續(xù)，對前臺各類問題進(jìn)行梳理、匯總等，確保各項業(yè)務(wù)的有序開展。
4、負(fù)責(zé)每月及時推送收費相關(guān)信息，對多月未收回費用及時進(jìn)行上報，確保項目所有費用顆粒歸收。
5、負(fù)責(zé)及時跟進(jìn)、處理催費時拒交物業(yè)費業(yè)主/住戶提出的相關(guān)訴求，確保每項訴求有效完成閉環(huán)，
6、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)各項工作的巡查，認(rèn)真做好巡查記錄，及時將巡查發(fā)現(xiàn)的問題報有關(guān)部門處理確保四保業(yè)務(wù)的有效執(zhí)行。
7、負(fù)責(zé)小區(qū)溫馨提示、通知、通告等對外發(fā)文信息發(fā)布，通過客戶朋友圈、小區(qū)公告欄、電視顯示屏幕，宣傳物業(yè)服務(wù)工作，確保重要通知及時通知，快速傳遞。
任職要求：
1、年齡20-40，大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，一年以上物業(yè)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、計熟練使用Windows、Office系列辦公軟件。
3、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、人際關(guān)系處理能力、應(yīng)變能力和團隊精神。
工作地點
深圳寶安區(qū)鴻棲臺
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職位發(fā)布者
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安居(深圳)城市運營科技服務(wù)有限公司安居（深圳）城市運營科技服務(wù)有限公司于2021年2月5日注冊成立，是深圳安居集團旗下深圳市房屋租賃運營管理有限公司的全資子公司。公司主要開展市屬人才安居住房及配套物業(yè)資產(chǎn)的運營管理、設(shè)施管理、前介運營服務(wù)與人才社區(qū)服務(wù)等業(yè)務(wù)，承擔(dān)市屬國有住房物業(yè)資產(chǎn)管理運營的職能和重任，致力于打造國內(nèi)政策性住房領(lǐng)域領(lǐng)先的物業(yè)資產(chǎn)運營商。 2021年以來，深圳安居集團將有大批人才住房項目陸續(xù)交付，盼志同道合之士，尋竭忠盡智之人，共同“為人才、建好家”，助力市民安居樂業(yè)。
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