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職責(zé)描述: 1.負(fù)責(zé)接待日常客戶來電、來訪，核實(shí)身份并登記信息，同時(shí)受理各類服務(wù)預(yù)約，通知 2.負(fù)責(zé)接受客戶咨詢及投訴處理，及時(shí)分流處理，并做好跟蹤及回訪，確保客戶訴求高效完成閉環(huán)。相關(guān)部門人員跟進(jìn)處理，確保客戶訴求得到有效處理。 3.負(fù)責(zé)辦理業(yè)主裝修、入住手續(xù)，對(duì)前臺(tái)各類問題進(jìn)行梳理、匯總等，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的有序開展。 4.負(fù)責(zé)管理會(huì)議室設(shè)施設(shè)備及會(huì)議前準(zhǔn)備工作； 5.負(fù)責(zé)維護(hù)辦公區(qū)域環(huán)境，保持前臺(tái)及公共區(qū)域整潔，履職養(yǎng)護(hù)，宣傳資料的補(bǔ)充等。 6.監(jiān)督辦公用品庫存，協(xié)助項(xiàng)目采購申請(qǐng)。 7.負(fù)責(zé)整理并歸檔前臺(tái)業(yè)務(wù)辦理常用表格及資料，確保分類清晰，便于查找。 8.協(xié)助打印、復(fù)印、掃描文件，保密敏感資料，切勿泄露客戶信息。 9.維護(hù)客戶系統(tǒng)信息，及時(shí)更新聯(lián)系方式及基本信息。 任職要求: 1.大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限 2.計(jì)算機(jī)技能：熟練使用Windows、Office系列辦公軟件。具備一定的AI工具使用能力優(yōu)先。 3.有物業(yè)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 4.32周歲以內(nèi)。容貌五官端正，面容和善，氣質(zhì)好，身材標(biāo)準(zhǔn)。聲音甜美，口齒清晰