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崗位職責(zé): 1、產(chǎn)品規(guī)劃與定義： （1）根據(jù)市場趨勢和用戶需求、競品分析、能力調(diào)研，定義產(chǎn)品功能和長期愿景。 （2）管理產(chǎn)品路線圖，確保產(chǎn)品迭代與市場需求同步，并符合低代碼化、產(chǎn)品化、平臺化。可持續(xù)發(fā)展，降低定制化。 （3）能尋找和使用市面的能力，包括但不限于大模型、智能體、數(shù)字人、云應(yīng)用等能力，輸出有競爭力的5G消息解決方案。 （4）滿足項目交付要求，快速、高效、美觀。 2、用戶體驗： （1）確保產(chǎn)品設(shè)計以用戶為中心，提供卓越的用戶體驗。 （2）收集用戶反饋，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品功能和性能。 （3）完成能力閉環(huán)，整合5G消息、智能短信、普通短信模塊，實現(xiàn)智能絲滑無縫的短信降級； （4）結(jié)合云應(yīng)用、流程編排、智能體、刷臉認(rèn)證等能力，支撐政務(wù)、金融及企業(yè)客戶，完成服務(wù)通知、營銷轉(zhuǎn)化等場景。 （5）智能對話，運用智能知識庫、智能體、文本機器人等AI能力提升對話效果，對應(yīng)場景下回答準(zhǔn)確率80%以上 （6）完成與智能導(dǎo)航、智能外呼、話務(wù)/在線客服坐席工作臺對接，并具備任務(wù)批量發(fā)送、單獨發(fā)送、定時發(fā)送等形式，完善權(quán)限體系，并支持對接客戶的系統(tǒng) 3、進(jìn)度管理： 協(xié)調(diào)研發(fā)、運營全過程，確保產(chǎn)品效果及進(jìn)度。 4、合規(guī)與風(fēng)險管理： （1）確保產(chǎn)品符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 （2）識別和管理產(chǎn)品相關(guān)合規(guī)風(fēng)險。 5、預(yù)算和合作管理： 管理產(chǎn)品預(yù)算，熟知產(chǎn)品成本。能尋找和使用市面的能力，合作共贏。 6、定期培訓(xùn)： （1）組織相關(guān)人員輸出解決方案PPT、演示視頻； （2）培訓(xùn)解決方案。 7、支撐售前、poc等環(huán)節(jié)。 任職資格: 1、本科及以上學(xué)歷； 2、三年以上產(chǎn)品規(guī)劃和設(shè)計相關(guān)經(jīng)驗，有客服系統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)驗優(yōu)先； 3、熟悉PRD文檔編寫，熟練使用原型設(shè)計、思維導(dǎo)圖、流程圖、項目管理等軟件工作，熟練繪制產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程圖及撰寫產(chǎn)品需求及設(shè)計文檔； 4、有較強的學(xué)習(xí)能力，有強烈的責(zé)任心和團(tuán)隊意識，一定的抗壓能力； 5、接受短期出差。