職位描述
現場客服電話客服旅游服務餐飲服務
崗位職責：
1、接聽景區及餐廳咨詢及預訂電話，解答用戶問題，促成交易，維護客情關系。
2、以文字形式回復網絡評論，積極處理負面評論。
3、處理顧客投訴及反饋，清晰了解用戶訴求，周到安撫用戶情緒，確保問題得到及時準確的回復。
4、處理內部管理平臺與各網絡平臺對接設置、統計數據等事宜。
5、管理維護粉絲社交群，活躍群內氛圍，挖掘銷售機會。
6、協助營銷團隊完成營銷活動工作。
7、完成公司及上級領導交辦的其他工作。 任職要求：
1、大專及以上學歷優先，35歲以下，口齒伶俐，普通話流暢，頭腦靈活，待人熱情，有良好的服務意識及親和力；
2、工作耐心細致，抗壓力強，非常具有責任感；
3、中專及以上學歷，有景區、酒店、旅行社等相關工作經驗者優先；
4、熟練使用電腦，打字速度快，非常熟悉excel操作。
工作地點
佛山南海區南海鹿爾花園(大瀝店)
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職位發布者
閑女士/HR
三日內活躍立即溝通
成都柔水文化旅游發展有限公司柔水文旅是一家以“創造美好幸福生活”為使命，專注聚集于親子文旅及休閑微度假方向，集策劃、設計、投資、建設及運營為一體的運營服務商。公司堅持“運營思維導向，策劃創意引領”，依托專業的策劃設計創意及運營管理能力，圍繞“親子、休閑、生活”，營造美好幸福生活場景，引領美好幸福生活方式。公司致力于成為全國一流的親子文旅及休閑微度假運營服務商，高質量發展且具備長期價值的杰出企業。未來10-15年,公司將在全國100個城市，落地運營100個鹿爾花園，服務1億親子家庭。公司當前項目分布于成都溫江、內江資中、河北邯鄲以及廣東佛山等多個地區，更多鹿爾花園將逐步呈現，將成都人民喜歡的美好幸福生活方式帶向全國各地。
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