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崗位職責(zé): 負(fù)責(zé)崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)高端住宅項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)，包括安全、客服、工程、環(huán)境等版本的監(jiān)督與協(xié)調(diào); 2.制定并優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度，確保服務(wù)品質(zhì)符合高端定位; 3.定期巡查現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，推動(dòng)滿意度提升: 4.主導(dǎo)客戶關(guān)系維護(hù)，處理重大投訴及輿情事件，確保業(yè)主滿意度達(dá)標(biāo);5.策劃并執(zhí)行高端社區(qū)文化活動(dòng)，提升業(yè)主粘性與品牌認(rèn)可度; 6.負(fù)麥團(tuán)隊(duì)組建，績(jī)效考核及人才培養(yǎng)，優(yōu)化人員配置; 7.編制年度預(yù)算，監(jiān)控項(xiàng)目收支，控制運(yùn)營(yíng)成本，達(dá)成收繳率、利潤(rùn)等核心指標(biāo);8.制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案(如設(shè)備故障、安全事件)，并組織演練: 9.結(jié)合高端業(yè)主需求，引入個(gè)性化服務(wù)，提升項(xiàng)目附加值。 任職要求: 1、大專(含)及以上學(xué)歷; 2、3-10年高端住宅或?qū)懽謽俏飿I(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，知名企業(yè)背景優(yōu)先; 3、年齡45歲(含)以下優(yōu)先; 4、形象氣質(zhì)佳，溝通能力強(qiáng)，具備主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)和抗壓能力; 職位福利:五險(xiǎn)一金、帶薪年假(薪資可面談)高端住宅項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)，包括安全、客服、工程、環(huán)境等版本的監(jiān)督與協(xié)調(diào); 2. 制定并優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度，確保服務(wù)品質(zhì)符合高端定位; 3.定期巡查現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，推動(dòng)滿意度提升: 4.主導(dǎo)客戶關(guān)系維護(hù)，處理重大投訴及輿情事件，確保業(yè)主滿意度達(dá)標(biāo);5.策劃并執(zhí)行高端社區(qū)文化活動(dòng)，提升業(yè)主粘性與品牌認(rèn)可度; 6.負(fù)麥團(tuán)隊(duì)組建，績(jī)效考核及人才培養(yǎng)，優(yōu)化人員配置; 7.編制年度預(yù)算，監(jiān)控項(xiàng)目收支，控制運(yùn)營(yíng)成本，達(dá)成收繳率、利潤(rùn)等核心指標(biāo);8.制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案(如設(shè)備故障、安全事件)，并組織演練: 9.結(jié)合高端業(yè)主需求，引入個(gè)性化服務(wù)，提升項(xiàng)目附加值。