職位描述
軟件產(chǎn)品智能產(chǎn)品API接口云計(jì)算/大數(shù)據(jù)通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)營(yíng)商/增值服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)頭部客戶的一線服務(wù)支持，通過(guò)飛書群與微信群的方式，為頭部客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)；
2、向客戶提供短信、語(yǔ)音的咨詢、指導(dǎo)、解釋相關(guān)技術(shù)問(wèn)題，收集用戶反饋信息，匯總提煉，推動(dòng)產(chǎn)品不斷優(yōu)化；
3、負(fù)責(zé)快速響應(yīng)客戶問(wèn)題，針對(duì)復(fù)雜問(wèn)題，協(xié)調(diào)內(nèi)部產(chǎn)研與運(yùn)營(yíng)資源，確保問(wèn)題得到高效解決；
4、負(fù)責(zé)幫助團(tuán)隊(duì)沉淀知識(shí)庫(kù)與技術(shù)文檔，協(xié)助團(tuán)隊(duì)其他小組閉環(huán)云通信方向的客戶問(wèn)題；
5、協(xié)助管理者推動(dòng)流程、工具體系的優(yōu)化。
任職要求：
1、專科及以上學(xué)歷，1年以上技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)，云計(jì)算技術(shù)背景或者云計(jì)算行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、熟悉使用postman等測(cè)試工具進(jìn)行API接口調(diào)用，熟悉JAVA、Python等開發(fā)語(yǔ)言優(yōu)先；
3、優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)，良好的服務(wù)與溝通技巧，處理客戶問(wèn)題耐心負(fù)責(zé)，對(duì)內(nèi)要積極主動(dòng)；
4、熟悉運(yùn)營(yíng)商短信、語(yǔ)音相關(guān)知識(shí)優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
西安蓮湖區(qū)宏府大廈5F
入職公司信息
- 入職公司: 北京小米移動(dòng)軟件有限公司
- 公司地址: 北京海淀區(qū)西二旗中路
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
王女士/人事
當(dāng)前在線立即溝通
位來(lái)小獵(寧波)信息技術(shù)有限公司位來(lái)小獵成立于2018年1月，2019年6月完成A輪融資；聚焦行業(yè)精華，利用后發(fā)優(yōu)勢(shì)，在1年以內(nèi)成為行業(yè)黑馬公司。核心團(tuán)隊(duì)成員均有十年以上的人力資源經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的人力資源專業(yè)知識(shí)和項(xiàng)目實(shí)踐，服務(wù)眾多500強(qiáng)企業(yè)和知名互聯(lián)網(wǎng)公司。位來(lái)小獵掌握專業(yè)領(lǐng)域核心資源，團(tuán)隊(duì)迅速擴(kuò)張，以北京為中心，在全國(guó)建立了10家分公司及辦事處，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)。現(xiàn)有300+名員工，派遣、外包員工10000+名；服務(wù)客戶包括國(guó)家體育總局，百度，網(wǎng)易，物美多點(diǎn)，美團(tuán)，字節(jié)跳動(dòng)，喜馬拉雅，作業(yè)幫，得物，VIPKID，瓜子，京東，拼多多，喜茶，中國(guó)人保等。位來(lái)小獵以互聯(lián)網(wǎng)為載體，依托于位來(lái)小獵平臺(tái)、微信公眾號(hào)、入職有賞微信小程序上活躍的海量求職者資源，核心業(yè)務(wù)包括人才外包、專業(yè)招聘、業(yè)務(wù)外包、轉(zhuǎn)編服務(wù)和靈活用工等。服務(wù)行業(yè)涉及全國(guó)各領(lǐng)域，其中包括社交電商，旅游酒店，互聯(lián)網(wǎng)（教育），新零售，金融和國(guó)家單位等。位來(lái)小獵以“把求職者的未來(lái)當(dāng)做自己的未來(lái)”為核心價(jià)值，希望通過(guò)我們專業(yè)的服務(wù)和不懈的努力，幫助求職者找到更合適、更有發(fā)展前景的工作，破冰職場(chǎng)迷茫，為未來(lái)指引方向。一直以來(lái)，位來(lái)小獵秉承以專業(yè)誠(chéng)信為核心，在專注人力資源服務(wù)的同時(shí)，為眾多求職者解決就業(yè)問(wèn)題，優(yōu)質(zhì)、用心的服務(wù)贏得了眾多用戶的好評(píng)與信賴。除此之外，公司還建立了完善的服務(wù)體系，為求職者在工作中遇到的所有問(wèn)題和困難提供指導(dǎo)幫助。我們相信，通過(guò)我們的不斷努力和追求，一定能夠創(chuàng)造我們和求職者更好的未來(lái)！
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