工作內容:通過電話和在線的形式進行問題核實與處理
任職要求:
1:溝通能力:普通話標準,具備較好的口頭表達能力,能夠清晰、準確地傳達信息,理解客戶需求,條理清晰,邏輯性強;
2、服務時間匹配度:能夠按照要求時間上班:7*24小時排班;
工作時間:每天8小時制排班,8:00-17:00/9:00-18:00/10:-19:00/11:00-20:00/12:00-21:00/13:00-22:00,每月休六天
一個月每個客服上2-3個通宵班(0-8點),4-5個22點的班,其他時間一般18點、19點下班
薪酬架構:3000(基本)+1400(績效)+夜班補貼+加班費,綜合工資4000-6000元/月
晉升發展:
專業管理成長路徑:專員-組長-主管
行業橫向領域發展:專員-資深專員-培訓-人事