工作職責:
1、負責制定社群、私域運營策略,帶領銷售運營團隊提升用戶、社群活躍,提升用戶學習沉浸度,進而提升轉化率;
2、SOP流程搭建,制定并執行私域用戶增長策略(包括但不限于公眾號、企業微信、社群、小程序等場景),優化用戶引流-激活-轉化-裂變全鏈路;
3、負責梳理和建立社群規則和用戶溝通機制,維護社群的有序運營。通過用戶生命周期鏈路的設計、實現、分析和優化,產出有效的方案提升用戶產值;
4、能從用戶需求出發,細化各個節點運營動作,定期整理、總結運營經驗,通過用戶需要和決策過程分析,提煉出用戶痛點和異議,不斷優化運營策劃,針對不同用戶制定對應的維護機制;
5、負責社群團隊管理,帶領團隊完成業務目標,打造狼性銷售團隊,做好人才分級和人才培養。
任職要求:
1.1年以上私域團隊管理經驗,從一線社群銷售做起,了解產品與用戶,有教育行業(尤其K12/家庭教育)優先。
2.具備一定的團隊管理經驗,能夠帶領團隊達成業務目標。
3.有復盤策路能力,能夠根據用戶反饋和市場變化優化運營策略。
4.能夠獨立處理和解決用戶的異議和問題,保證社群的順暢運營。
5.加分項
-有知識付費、訓練營爆款案例者優先。 -熟悉家庭教育行業政策及家長群體心理特征。