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更新于 6月13日

電商客服專員

4000-6000元
  • 包頭東河區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服
崗位內(nèi)容: 1. 為客戶提供全面、周到、貼心的售前、售中、售后服務(wù);2. 負責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨動向,及時與用戶溝通,避免用戶不滿意; 3. 根據(jù)客戶需求及時提供產(chǎn)品相關(guān)信息,以最快速度解決客戶問題; 4. 搜集、整理用戶反饋數(shù)據(jù),形成分析報告并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程; 5.負責(zé)處理客戶的咨詢、投訴和建議,提供高效、專業(yè)的服務(wù)解答; 6.負責(zé)發(fā)展良好的客戶關(guān)系,定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關(guān)系維護的情況; 7.建立客戶檔案,質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。 任職要求: 1. 具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和服務(wù)品質(zhì); 2.具備較強的溝通能力及抗壓能力; 3.熟悉客服工作流程及規(guī)范,了解常用office軟件操作; 4. 能夠熟練運用多種工具,處理海量數(shù)據(jù),具備數(shù)據(jù)分析能力; 5. 能夠主動發(fā)現(xiàn)和解決問題,達成個人及團隊目標(biāo)。
6、熟練打字
福利待遇:通勤車、員工食堂、全勤獎、績效提成、五險

工作地點

包頭東河區(qū)紅衛(wèi)皂業(yè)

職位發(fā)布者

奇德喜/董事長

立即溝通
公司Logo包頭市紅衛(wèi)皂業(yè)有限公司
包頭市紅衛(wèi)日用化工有限公司成立于1954年,2005年紅衛(wèi)日化進行了徹底轉(zhuǎn)制,主要從事日用化工系列產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售,自營產(chǎn)品的進出口業(yè)務(wù)等。紅衛(wèi)日化自改制以來多次獲得政府有關(guān)部門的表彰;被包頭市技術(shù)監(jiān)督局評為“標(biāo)準(zhǔn)化管理先進單位”;被市政府評為“質(zhì)量信得過單位”;企業(yè)獲得“內(nèi)蒙古民營企業(yè)100強”榮譽稱號。2008年又被授予“包頭市農(nóng)牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè)”。經(jīng)過多年發(fā)展,目前業(yè)績正快速增長,為滿足企業(yè)整體運營及管理現(xiàn)廣納賢士,歡迎有志之士加盟。
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