職位描述
售前客服倒班制全白班電子商務(wù)咨詢服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
一、崗位職責(zé)：
1. 專業(yè)處理線上客戶咨詢、落實(shí)客戶需求，推薦相關(guān)產(chǎn)品，輔導(dǎo)客戶正確下單。
2. 維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。
3. 掌握公司產(chǎn)品知識(shí)，及時(shí)解答客戶問題。
4. 協(xié)助完成團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)。
5. 完成個(gè)人回復(fù)率，響應(yīng)率，轉(zhuǎn)化率，發(fā)貨率等基礎(chǔ)指標(biāo)。
二、崗位要求：
1. 專科以上學(xué)歷，學(xué)習(xí)能力需要突出，不愿意學(xué)習(xí)者勿擾。
2. 1-3年工作經(jīng)驗(yàn)，不唯經(jīng)驗(yàn)論，具備良好的實(shí)踐總結(jié)能力更重要，不愿意動(dòng)腦總結(jié)者勿擾。
3. 需要熟練掌握excel,wps等常用辦公軟件。
4. 要求：打字速度要快，有主觀能動(dòng)性，溝通能力突出，機(jī)智一點(diǎn)，反射弧較長(zhǎng)者勿擾。
5. 熱愛生活，喜好學(xué)習(xí)，積極樂觀，天天向上。沒有清晰的成長(zhǎng)目標(biāo)及動(dòng)力者勿擾。 6.短期勿擾，能長(zhǎng)期穩(wěn)定，待遇從優(yōu)。就想試試體驗(yàn)一下的勿擾。
上班首先是給自己上的，能力的提升才是自己不斷超越的資本。
提供全面能力提升實(shí)訓(xùn)，讓你不斷超越過去的自己，收入也是！
三、薪資結(jié)構(gòu)
薪資：底薪+崗位補(bǔ)貼+獎(jiǎng)金+其他福利
試用期：2500底薪+1000補(bǔ)貼
轉(zhuǎn)正后：3000底薪+1000補(bǔ)貼+獎(jiǎng)金
晉升后：4000底薪+1000補(bǔ)貼+獎(jiǎng)金
培訓(xùn)+晉升+五險(xiǎn)【長(zhǎng)期穩(wěn)定交社保】
時(shí)間：客服C崗采用白班，晚班倒班制， 客服D崗：靈活時(shí)間
休息：月休4-6天，常規(guī)4天，優(yōu)秀獎(jiǎng)勵(lì)1-2天。
機(jī)會(huì)：學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)，晉升漲薪的機(jī)會(huì)
挑戰(zhàn)：轉(zhuǎn)崗管理的挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)崗新職位的挑戰(zhàn)，獨(dú)挑項(xiàng)目的挑戰(zhàn)
五、找工作的幾大困惑：
沒有好工作，都是銷售，地推，工作真難找！！！
沒有高工資，都是兩三千，工資真低，吃頓火鍋都心疼！！！
沒有雙休日，都是單休工作，我也想雙休！
沒有好機(jī)會(huì)，一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，好坑已經(jīng)沒有了，升職好難！！！
沒有好前途，沒發(fā)展空間了，行業(yè)萎靡，發(fā)展乏力，好絕望！！！
沒有啥挑戰(zhàn)，工作太簡(jiǎn)單了，學(xué)不住東西，不能進(jìn)步，沒意思！！！
為啥有這樣的困惑呢？想明白的人都已經(jīng)進(jìn)入快車道了！
六、在線急等千里馬
其實(shí)舞臺(tái)一直都在，只等你來！
千里馬，你來了嗎？
來這里，人人都可成為千里馬！
工作地點(diǎn)
鄭州管城回族區(qū)萬盟電商園
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職位發(fā)布者
蘇先生/人事專員
剛剛活躍立即溝通
河南熵量信息科技有限公司基本信息：熵量信息成立于21年，是中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)聯(lián)通，中國(guó)電信，中國(guó)廣電官方重要合作商，創(chuàng)始人具有二十年政企通信行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與沉淀，累計(jì)服務(wù)企業(yè)用戶數(shù)萬家，同時(shí)新團(tuán)隊(duì)已有7年線上服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，旗下目前運(yùn)營(yíng)公司11家，涉及多平臺(tái)，多領(lǐng)域業(yè)務(wù)。目前涵蓋平臺(tái)，傳統(tǒng)電商平臺(tái)（天貓，京東，拼多多等），新媒體平臺(tái)（抖音，快手，小紅果等），合計(jì)店鋪70余個(gè)。目前涉及崗位，客服崗，行政崗，人事崗，財(cái)務(wù)崗，管理崗，新媒體運(yùn)營(yíng)崗，渠道崗等等多種崗位，能力優(yōu)秀可輪崗學(xué)習(xí)，不斷挑戰(zhàn)自己的極限。我們的目標(biāo)：類目第一，行業(yè)第一我們的愿景：讓每一個(gè)人流量無憂我們的使命：為用戶推薦更好資費(fèi)我們能帶給你：工作氛圍超nice，能力提升UP UP。能力才是競(jìng)爭(zhēng)力，只要愿意進(jìn)步，我們?nèi)σ愿啊？?jī)效獎(jiǎng)金拿到手軟，每一分付出都能看見回報(bào)。只要有想法能落地，夠優(yōu)秀，敢挑戰(zhàn)我們給你提供發(fā)揮才能的舞臺(tái)。只要你是千里馬，我們一定再給你插上一雙翅膀。我們期待：熱愛生活的你；正直真實(shí)的你；積極樂觀的你；用心真誠(chéng)的你，幫助更多人選擇到喜歡的卡，優(yōu)惠的卡，滿意的卡。用專業(yè)來獲得用戶認(rèn)可，成就感滿滿。
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