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一、崗位職責 1. 員工關系管理 - 負責建立和維護和諧的員工關系，預防和解決員工沖突、投訴及勞動爭議。 - 處理員工申訴、違紀行為調查，確保程序合法合規，降低企業法律風險。 - 組織員工溝通會、滿意度調查，分析員工反饋并推動改進措施。 2. 政策與流程優化 - 制定和修訂員工關系相關制度（如考勤、獎懲、溝通機制等），確保符合勞動法規和企業文化。 - 監督人力資源政策的執行，確保公平性和一致性。 3. 員工關懷與文化建設 - 策劃員工關懷項目（如心理健康支持、福利計劃、困難幫扶等）。 - 推動企業文化活動（如團建、表彰大會、節日活動等），提升員工歸屬感。 4. 勞動關系合規 - 管理勞動合同、離職面談、裁員協商等流程，規避勞動糾紛。 - 跟蹤勞動法變化，定期組織合規培訓（如反騷擾、反歧視等）。 5. 數據與報告 - 統計員工關系相關數據（如離職率、投訴率等），定期提交分析報告并提出改善建議。 二、任職要求 1. 教育背景 - 本科及以上學歷，人力資源管理、心理學、法學、企業管理等相關專業優先。 2. 工作經驗 - 5年以上人力資源工作經驗，其中至少3年專注于員工關系或勞動關系模塊。 - 有勞動爭議調解、員工投訴處理實操經驗，熟悉裁員、競業限制等復雜場景。 3. 專業知識與技能 - 法律知識：精通《勞動法》《勞動合同法》及地方性法規，能獨立處理勞動仲裁案件。 - 溝通協調：具備高情商和沖突管理能力，能平衡員工與企業利益。 - 數據分析：熟練使用Excel/HR系統，通過數據發現問題并提出解決方案。 - 語言能力：大型企業或外資公司可能要求英語/其他語言溝通能力。 4. 軟技能 - 保密意識強，公正中立，能處理敏感信息。 - 具備同理心，擅長員工心理疏導。 - 抗壓能力強，適應多任務處理。