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職位描述： 1、負責項目物業統籌管理工作，完成項目年度經營和管理目標，對項目整理運營情況負責； 2、負責統籌管理秩序，客服，工程，保潔，環境等工作，完成物業管理服務質量體系考核與評審； 3、落實公司各類規章制度，決議與檢查事項，并按規定向公司反饋過程與結果； 4、開源節源，嚴格控制區域成本，順利完成各項收支預算； 5、組織開展業主意見征詢和書面的滿意度調查活動，收集業主寶貴意見，并建立良好關系； 6、指導各部門開展日常工作，確保小區安全、舒適，為業主和住戶創造一個良好的生活環境； 7、與相關部門配合，參與處理政府部門的公關等事務性工作，建設企業品牌形象； 8、客戶關系建立與維護工作，提升物業服務品質，營造良好物業服務環境，提升客戶滿意度； 9、督導各部門做好相關資料體系的建立和存檔； 10、對各部門的投訴做好安排及解決；協調、處理客戶投訴關于房屋質量問題的跟進； 11、組織物業管理相關費用的收繳工作，完成項目規定管理費收繳指標； 12、負責住戶重大裝修改造、重大返工、社區內重大改造等審批流程及工作跟進； 13、每月定期監督，檢查設備設施、安全和環境等業務管理，指導項目的安全工作，對部門的安全管理負責； 14、完成上級領導交辦的其他工作； 任職要求： 1、物業管理、經濟管理相關專業； 2、3-5年物業同崗位管理經驗； 3、熟悉前期介入中物業管理相關要點和流程，物業驗收、入伙等管理經驗豐富； 4、熟悉物業管理法律法規及運作程序，具有大型物業企業工作經驗，熟悉住宅業態的物業管理； 5、熟練操作辦公軟件，有良好的語言及文字表達和數據分析能力，有較強的組織協調能力和執行力及責任心，能承受一定工作壓力。