崗位內容:
1.學員服務:標準化服務,促進學員滿意度的提升,精準記錄服務內容;
2.學員關系維護:日常學員關懷,及時、耐心的解答學員疑問;
3.挖掘學員需求:通過有效溝通(電話、企業微信等多種形式),精準挖掘學員潛在需求;
4.教學活動執行:執行所管轄學員的所有教學活動,保障教學進度順利進行;
5.客訴處理:針對客訴學員,積極對接相關責任人,對學習類問題有獨立處理能力,確??蛻粼V求得到及時響應。
任職要求:
1. 有較強的組織協調能力;
2. 具備良好的溝通能力和親和力,有較強的教育和引導能力;
3. 對培訓教育有熱情和責任心,具有一定的心理咨詢和解決問題的能力;
4. 大專以上學歷,至少有一年同崗位經驗,會小語種的優先 。