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崗位職責： 1. 客戶支持與工單處理：負責及時響應并處理客戶提交的工單、問題反饋，提升客戶滿意度。協助大客戶進行產品定制、續費、資源變更等服務需求的跟進與落實。 2. 促銷活動策劃與執行：根據節假日、行業節奏策劃促銷方案，包括優惠策略、宣傳文案、落地執行等。跟蹤活動數據，評估效果，并提出優化建議。 3. 市場調研與競品分析：持續關注國內外IDC同行及競品動態，整理其產品、價格、配置、促銷策略等信息。根據競品信息和用戶反饋，協助優化我司產品配置、定價與銷售策略。 4. 新產品與市場機會發現：及時挖掘行業趨勢、熱門系統鏡像、冷門需求等潛在市場機會。聯合團隊推出適應市場的新的產品方案。 崗位要求： 1. 本科及以上學歷，計算機相關專業優先。 2. 具備一定的客戶服務意識，能獨立處理客戶咨詢與故障跟進。 3. 熟悉云服務器基礎知識。 4. 具備良好的市場敏感度、數據分析能力和基礎文案策劃能力。 5. 責任心強，執行力好，溝通能力佳，能在小團隊中獨立推進工作。