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一. 商務(wù)管理 1. 給予銷售團(tuán)隊(duì)支持，協(xié)助做好各銷售部門的各項(xiàng)支持工作 2. 與法務(wù)、財(cái)務(wù)、銷售部及其他各相關(guān)部門商務(wù)條款的討論，分析和溝通工作，推進(jìn)達(dá)成一致及簽署鞏。 4. 確保財(cái)務(wù)按照合同要求準(zhǔn)時開票，解決各個付款階段客戶遇到的相關(guān)問題 (首付款、milestone款項(xiàng)，尾款等)，高效配合催收團(tuán)隊(duì)工作 5. 每月與財(cái)務(wù)、客戶對帳工作；臺賬維護(hù)工作 6. 客戶滿意度調(diào)查；受理用戶建議和投訴，準(zhǔn)確記錄相關(guān)信息并是流轉(zhuǎn)相關(guān)部門，跟進(jìn)處理結(jié)果 7. 為客戶建檔，保存更新客戶信息 8. 部門安排的其他事宜 二. 數(shù)據(jù)分析 1. 銷售數(shù)據(jù)收集，統(tǒng)計(jì)、多維度分析總結(jié) 2. 數(shù)據(jù)報(bào)告提供，如銷售線索轉(zhuǎn)化情況、銷售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、銷售個人業(yè)績，銷售團(tuán)隊(duì)完成情況等 3. 客戶服務(wù)方面的相關(guān)報(bào)告分析 三. 流程與制度 負(fù)責(zé)營銷運(yùn)營團(tuán)隊(duì)及公司級商務(wù)制度及流程的梳理、制定、優(yōu)化及迭代 四、 熟悉CRM系統(tǒng)操作，善于發(fā)現(xiàn)問題提出合理化建議，幫助團(tuán)隊(duì)優(yōu)化