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【崗位職責】 1. 客戶關系維護 ? 主動與家長保持良好溝通，及時反饋學員學習及訓練情況； ? 收集家長意見與需求，提升家長滿意度與信任度。 2. 排課與調課管理 ? 負責學員的排課、調課、補課等日常課務安排； ? 協調教練、家長，確保課程順利進行。 3. 課堂視頻與反饋 ? 及時拍攝并整理學員課堂視頻或照片，發送給家長； ? 定期向家長匯報學員訓練進展與表現。 4. 續費溝通與轉化 ? 關注學員學習進度與家長滿意度，適時進行續費提醒與溝通； ? 結合學員情況，向家長推薦后續課程或訓練計劃，促成續費與轉介紹。 5. 學員日常管理與關懷 ? 關注學員出勤、狀態變化，及時與家長溝通特殊情況（如請假、遲到等）； ? 協助組織公開課、體驗課、賽事等活動，提升學員粘性。 【任職要求】 ? 良好的溝通表達能力及服務意識； ? 熟悉辦公軟件操作，具備基礎視頻拍攝及處理能力優先； ? 責任心強、細致耐心，有團隊協作精神； ? 有教育或體育行業班主任經驗者優先。