職位描述
跟單客服港前客服國際物流貨運/物流/倉儲
一、崗位職責:
1、在線為客戶提供業務咨詢與解答，審核訂單等操作;
2、安排操作部調度按照客戶下單地址取件;
3、負責貨物尺寸數據核對及處理問題件;
4、與客戶溝通確認貨件數據重量，確認貨物是否正常發出;
5、跟蹤貨物狀態，及時與客戶互動;
6、新客戶開戶、通知收貨，審核發票等;
7、貨物狀態跟蹤，實時跟進貨物狀態并反饋信息；
8、運輸過程中異常情況處理，如貨物查詢等；
9、記錄并核實限時達貨件，整理和申訴索賠;
10、協助客戶進行業務調整，如修改、退件和申訴索賠等；
11、 征詢客戶意見及時反饋，有效的及時更新、健全、完善處理回復客戶信息;
12、 領導交辦的相關工作任務;
二、任職要求：
1、學歷不限，有國際物流客服/國際物流跟單相關工作經驗的優先；
2、有良好的溝通和表達能力，打字速度要求50/分；
3、具有較強的服務意識，敬業愛崗，忠于職守；
4、熟悉基本辦公軟件應用，熟悉運用的Excel表格；
5、上班時間：9:00-18:30 5.5天制，每周固定休息1.5天；
三、福利：
1、提供住宿
2、入職購買五險一金
3、不定期聚餐，生日會，下午茶以及每年團建
4、超長帶薪年假
5、年終獎
工作地點
深圳龍崗區日塑工業城H棟一單元102
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職位發布者
劉女士/人事
昨日活躍立即溝通
深圳市弘海佳供應鏈管理有限公司深圳市弘海佳供應鏈成立于2000年，主營業務是國際物流倉儲服務，客戶團體基本是跨進電商領域，跨境電商的興起讓跨境物流迅速發展，其前景以及行業價值不容小覷。我們要秉承成為國內乃至世界頂尖的物流服務企業，以標準化的服務保障體系和質量保證體系，為顧客創造超越滿意度的服務體驗。
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