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工作內容： 1、客戶日常的快件查詢、咨詢、貨物跟蹤等需求的回復處理以及客戶關系維護； 2、國際快遞運單管理與跟蹤； 3、清關與文件支持； 4、針對客服相關問題，與公司內營運操作、財務、銷售等部門相關同事聯絡溝通，確保滿足客戶的需求； 5、數據與報表處理：整理客戶常見問題，匯總異常和成功案例。 5、負責根據公司客服崗位既定的工作流程作業。 崗位要求： 1、具備全面的物流相關知識和國際快遞流程以及國際貿易術語，有一定的英文基礎、； 2、熱愛物流行業，愿意從基層做起，具備優秀的學習能力和團隊協作精神； 3、打字速度快，具備扎實的計算機應用技能，熟練操作辦公軟件； 4、具備良好的溝通協調能力、工作積極主動； 5、有1年以上物流經驗以上者優先，（物流管理、國際貿易、電子商務專業優先），特別好學的應屆畢業生可酌情考慮，大專以上學歷。 上班時間：周一至周六9:00-18:00（中午休息1個半小時）， 周日休息 具體可一 三 二 /七 八 八 七 / 七 七 零 八 魏