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?1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定； 2、及時(shí)按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)定變更，取消等數(shù)據(jù)處理； ?3、檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作； ?4、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求； ?5、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù)； ?6、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡，做好前臺(tái)結(jié)帳工作； ?7、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計(jì)入住散客及團(tuán)隊(duì)登記單； 8、保持前臺(tái)清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告前臺(tái)經(jīng)理； ?9、認(rèn)真核對(duì)上一個(gè)班次輸入電腦的客人資料，及時(shí)準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班的客人資料； ?10、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送外境客人戶籍資料； ?11、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性； 12、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。 任職資格： ?1、形象好，氣質(zhì)佳，年齡20—35歲（條件優(yōu)秀可破例錄取），男女不限 ?2、大專及以上學(xué)歷，1年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮； ?3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟練使用電腦辦公軟件；? 4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力； ?5、普通話準(zhǔn)確流利； ?6、具備一定商務(wù)禮儀知識(shí)。