職位描述
投訴客服售后客服售前客服普通話標準接受排班輪休咨詢服務互聯網金融/小額貸款銀行
崗位職責：
1、負責接聽呼叫中心熱線，受理和回復客戶對合同的賬務、還款、代扣等疑問，記錄客戶咨詢、投訴內容，按照對聽流程給予客戶反饋；
2、運用客戶服務技巧解決客戶的抱怨及投訴，提升客戶滿意度；
3、結合公司產品及資源，基于客服中心提供的客戶服務；
4、一站式服務，為客戶提供完整專業化服務，避免客戶重復致電。
任職要求：
1、年齡18-32，大專及以上學歷；
2、普通話流利，電腦辦公系統及軟件熟練操作；
3、較強的語言組織、分析應變能力、溝通有耐心；
4、心里調節能力良好，工作態度積極進取，心里抗壓能力良好；
5、了解呼叫中心班次、能適應輪班制度。
工作地點
重慶渝北區黃山大道中段52號B8棟6樓
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職位發布者
張女士/招聘主管
昨日活躍立即溝通
重慶信盟科技發展有限公司1、2017年5月8日成立；2、主要從事呼叫中心行業，總部在重慶，規模人數全國超7000人；3、一、公司簡介：重慶信盟科技發展有限公司是一家擁有全渠道、智能化的資產管理開放平臺，使用智能催收系統和人工智能客服系統，擁有讓客戶享受業界領先體驗的管理能力。公司擁有精準有效的催收模型策略、規范化的運營管理體系、經驗豐富的運營管理團隊、完善的人才培養和培訓體系，以獨天得厚的優勢成為馬上消費金融的獨家業務代理方。公司致力于不良資產管理領域，在大數據、風控、云服務、金融科技等領域不斷發力，為客戶提供信用解決方案、資產保全催收服務、金融技術服務。二、福利待遇：1、保險：入職簽訂勞動合同且購買五險一金，試用期全薪；2、假期：（1）享受國家規定的法定假期、其中包括：法定節假日、婚假、喪假、產假、陪產假、工傷假、事假、病假、年休假等；（2）工作10年內享有每年5個工作日的全薪年假，工作10年以上享有每年10個工作日的全薪年假，工作20年以上享有每年15個工作日的全薪年假；3、福利類：（1）節假日福利（2）員工生日會（3）團隊活動（4）年度體檢（5）各類專業培訓
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