職位描述
投訴客服電話客服咨詢服務互聯網金融/小額貸款
工作職責:
1、負責對投訴工單的回復工作，具有1年以上二線投訴處理經驗；
2、確保跟進工單的追蹤與處理；
3、依照工作流程和標準規范完成公司投訴處理工作；
4、為客戶提供完整專業化服務，避免客戶重復致電或客訴外溢。
任職資格:
1.大專及以上學歷
2.有投訴處理經驗1年以上，對催收行業有一定了解
3.有責任心，有良好的溝通表達能力、邏輯思維能力、學習能力、適應能力、執行力強
4.能熟練使用Excel和Offce軟件
工作地點
重慶渝北區黃山大道中段52號B8棟6樓
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職位發布者
張女士/招聘主管
昨日活躍立即溝通
重慶信盟科技發展有限公司1、2017年5月8日成立；2、主要從事呼叫中心行業，總部在重慶，規模人數全國超7000人；3、一、公司簡介：重慶信盟科技發展有限公司是一家擁有全渠道、智能化的資產管理開放平臺，使用智能催收系統和人工智能客服系統，擁有讓客戶享受業界領先體驗的管理能力。公司擁有精準有效的催收模型策略、規范化的運營管理體系、經驗豐富的運營管理團隊、完善的人才培養和培訓體系，以獨天得厚的優勢成為馬上消費金融的獨家業務代理方。公司致力于不良資產管理領域，在大數據、風控、云服務、金融科技等領域不斷發力，為客戶提供信用解決方案、資產保全催收服務、金融技術服務。二、福利待遇：1、保險：入職簽訂勞動合同且購買五險一金，試用期全薪；2、假期：（1）享受國家規定的法定假期、其中包括：法定節假日、婚假、喪假、產假、陪產假、工傷假、事假、病假、年休假等；（2）工作10年內享有每年5個工作日的全薪年假，工作10年以上享有每年10個工作日的全薪年假，工作20年以上享有每年15個工作日的全薪年假；3、福利類：（1）節假日福利（2）員工生日會（3）團隊活動（4）年度體檢（5）各類專業培訓
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