職位描述
投訴客服全白班互聯網金融/小額貸款
1.工作內容:
1)處理馬上出資產品的業務作業過程中有投訴風險但還未實際形成外部投訴的案件
2)針對案件主動外呼進行客戶安撫
3)針對有停催等需求的客戶按流程轉運營部處理
2.任職要求:
1)處理過投訴案件(不強制是外溢投訴)
2)懂催收加分
3)會基礎excel使用,擅長加分
工作地點
重慶市渝北區黃山大道中段52號B8棟
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職位發布者
羅女士/人事經理
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重慶信盟科技發展有限公司1、2017年5月8日成立；2、主要從事呼叫中心行業，總部在重慶，規模人數全國超7000人；3、一、公司簡介：重慶信盟科技發展有限公司是一家擁有全渠道、智能化的資產管理開放平臺，使用智能催收系統和人工智能客服系統，擁有讓客戶享受業界領先體驗的管理能力。公司擁有精準有效的催收模型策略、規范化的運營管理體系、經驗豐富的運營管理團隊、完善的人才培養和培訓體系，以獨天得厚的優勢成為馬上消費金融的獨家業務代理方。公司致力于不良資產管理領域，在大數據、風控、云服務、金融科技等領域不斷發力，為客戶提供信用解決方案、資產保全催收服務、金融技術服務。二、福利待遇：1、保險：入職簽訂勞動合同且購買五險一金，試用期全薪；2、假期：（1）享受國家規定的法定假期、其中包括：法定節假日、婚假、喪假、產假、陪產假、工傷假、事假、病假、年休假等；（2）工作10年內享有每年5個工作日的全薪年假，工作10年以上享有每年10個工作日的全薪年假，工作20年以上享有每年15個工作日的全薪年假；3、福利類：（1）節假日福利（2）員工生日會（3）團隊活動（4）年度體檢（5）各類專業培訓
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