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崗位職責 1）為客戶辦理入住、裝修、停車、搬入搬出等相關業(yè)務手續(xù)； 2）受理客戶投訴與建議，并跟進處理過程和及時回訪； 3）為客戶提供信息咨詢服務； 4）受理客戶需求（如報修），并跟蹤處理過程和及時回訪； 5）收取各項物業(yè)服務費； 6）客戶信息收集和整理； 7）建立并維護客戶良好關系。 1、負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，聽取客戶意見和建議，及時處理客戶投訴并對投訴處理進行跟蹤回訪； 2、熟悉掌握業(yè)戶的居住情況，做好向業(yè)戶的各種宣傳工作并將住戶的意見和建議及時向部門主管及項目經(jīng)理匯報。 3、負責所屬樓棟的環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查、維修、綠化、垃圾分類宣傳等工作。 4、負責裝修施工過程的現(xiàn)場管理監(jiān)督，參與裝修驗收工作，發(fā)現(xiàn)不合格行為及時處理，并做好相關記錄。 5、對所屬樓棟的設施設備進行安全排查，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進解決。 6、熟悉掌握物業(yè)管理的有關法律、法規(guī)，嚴格遵守客戶服務中心的各項規(guī)章制度，積極維護公司利益和聲譽。 7、掌握管理費、水電費、租金等繳納程序，及時做好管理費催交的工作。 8、積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。 9、完成上級領導交代的其他工作事項。 任職要求： 1、20-35歲，大專及以上學歷，有同行同崗工作經(jīng)驗可放寬要求。 2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練； 3、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。 4、有物業(yè)管理相關專業(yè)者優(yōu)先。 5、身材勻稱，身高158CM以上 6、薪資待遇：5-7K，包吃住，五險一金 7、工作時間：每天7.5小時，早上08:30-12:00,14:00-18:00。 面試地址：寶安西鄉(xiāng)大道與興業(yè)路交匯處幸福港灣尚品居物業(yè)服務中心