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崗位職責： 1.熟悉國際海運貨物的操作流程，及時根據客戶需求及公司的指示做出相應規范的操作流程； 2.處理客戶出貨前后對貨物進出口流程的咨詢，提供跟蹤和查詢服務，協調從接單到出貨過程中的具體事宜； 3.客戶投訴、糾紛的處理及上級交辦的其他相關工作； 4.制作海運單證及其它相關文件，負責系統信息的錄入，包括但不限于單證信息、應收應付費用； 5.及時處理操作過程中的各種問題，維護客戶關系； 6.處理各類突發事件并及時向上級匯報，完成上級安排的各項工作。 能力要求: 1.大專以上學歷，良好的英語聽說讀寫能力，通過CET-4以上優先考慮； 2.有一年以上海運出口操作經驗優先考慮； 3.有上進心，較強的工作責任心，不斷改進工作中出現的問題； 4.熟練使用辦公軟件，Office/Excel等；有較強的溝通能力與團隊協作能力，勤勞踏實肯干。 工作時間：9:00-12:00 13:30-18:30 周末雙休，節假日根據法定來。