職位描述
辦公貨運(yùn)/物流/倉儲(chǔ)
1. 客戶咨詢與解答：港后客服需要接待來客戶咨詢，這些咨詢可能涉及物流運(yùn)輸、貨物追蹤、倉儲(chǔ)服務(wù)等多個(gè)方面。他們需要具備豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，以便準(zhǔn)確解答客戶的問題。
2. 訂單處理與跟蹤：客服人員需要處理客戶的訂單，并與相關(guān)合作伙伴保持密切聯(lián)系。他們需要確保貨物按時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)運(yùn)，并及時(shí)更新客戶的訂單狀態(tài)。此外，他們還需要跟蹤貨物的運(yùn)輸過程，確保貨物能夠安全到達(dá)目的地。
3. 投訴處理與問題解決：在物流運(yùn)輸過程中，可能會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題和投訴。港后客服需要傾聽客戶的抱怨和不滿，理解他們的需求，并尋找解決問題的最佳途徑。他們需要具備良好的溝通技巧和解決問題的能力，以確保客戶滿意度的提高。
4. 售后服務(wù)與客戶關(guān)系維護(hù)：除了解決客戶的問題外，港后客服還需要與客戶建立良好的合作關(guān)系。
職位福利：年底雙薪、包吃、包住、加班補(bǔ)助、帶薪年假、全勤獎(jiǎng)、五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
金華義烏市年年紅家具(國際)集團(tuán)2號(hào)樓三樓
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職位發(fā)布者
曹女士/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
義烏市環(huán)越國際貨運(yùn)代理有限公司義烏市環(huán)越國際貨運(yùn)代理有限公司成立于2010年是一家專業(yè)從事國際快遞及空海運(yùn)的企業(yè)。本公司以“服務(wù)至上，客戶第一”的經(jīng)營理念，有著多年國際貨運(yùn)經(jīng)驗(yàn)積累，擁有著大批經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)及操作人員。我們有自己的團(tuán)隊(duì)，目前團(tuán)隊(duì)有50人，并在香港、深圳有分公司。長期以來，公司與韓國，美國，歐洲、日本，中東等多國家和地區(qū)同行建立了相互代理的機(jī)制。開出了多條國際快遞（空運(yùn)）專線，并與DHL、TNT、FEDEX、UPS、EMS等全球快遞網(wǎng)絡(luò)建立了穩(wěn)定的合作關(guān)系。因?yàn)槲覀冏约合愀蹞碛袑I(yè)的操作出口團(tuán)隊(duì)，帶電產(chǎn)品，我們可以3工作日內(nèi)，全球到達(dá)，做到全市場，時(shí)效把控的專家。還有美森快船，自主裝柜，11天到達(dá)美國，時(shí)效穩(wěn)定，竭誠為廣大客戶提供安全，快捷，精準(zhǔn)的國際運(yùn)輸服務(wù)。在義烏、深圳、香港有分公司；義烏總公司：浙江省義烏市稠江街道永貿(mào)路201號(hào)1號(hào)樓義烏分公司：浙江省義烏市北苑秋實(shí)路121號(hào)2號(hào)樓深圳分公司：深圳市寶安區(qū)福永白石廈東區(qū)美華路68號(hào)F棟香港分公司：Fu Hang Ind Bldg,1 Hok Yuen St.,Hung Hom
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