崗位職責:
1. 負責現場作業規劃、設備搬入、安裝、調試及應用測試等設備主要服務工作;
2. 設備日常點檢維護和技術支持,客戶設備使用培訓;
3. 及時反饋現場數據信息,撰寫相關技術知識文檔,編輯和維護相關記錄表單;
4. 及時處理客戶投訴/需求,解決客戶設備使用問題,設備問題和客戶需求向總部及時反饋;
5. 為客戶提供專業咨詢和持續作業改善建議,建立與客戶的良好合作關系,推動備件銷售和設備的二次銷售;
6. 收集市場動態以及競爭信息,并提出合理建議;
7. 完成上級安排的其它工作。
任職要求:
1. 大專以上學歷,理工科方向,光學、機械、電氣、自動化、半導體相關專業優先;
2. 兩年以上售后服務或技術支持工作經驗;
3. 熟悉FAB無塵室環境和設備工程師主要工作內容及工作流程,熟悉客戶端安全和6S規定;
4. 良好的辦公軟件能力(Office、郵件等);
5. 掌握了解半導體行業相關知識,有整機裝調或客戶現場服務對接類經驗者優先;
6. 突出的任務理解和執行能力,優秀的抗壓能力;
7. 責任心強,積極向上,具有較強的學習能力(具備通過團隊培訓考核能力);
8. 良好的溝通表達能力和團隊合作精神;
9. 基礎的英語聽、說、讀、寫能力;
10 根據上級和現場安排,可以接受一定時間出差和夜班;
11. 主要Base地為長沙。