職位描述
售前客服售后客服網絡客服無銷售性質
崗位職責：
1. 負責平臺（包含但不限于天貓、京東）店鋪接待，包含促成訂單、售中服務、售后服務等各類問題；
2. 妥善處理客戶情緒、退款等事宜；
3. 首響、均響保持在平臺規定的時效，配合上級做好各個平臺的數據指標；
4. 定期匯報接待情況，了解客戶真是需求，分析總結客戶問題提報給上級；
任職要求：
1. 高中以上學歷，打字50字/分鐘
2. 1年及以上電商平臺客服經驗優先
3. 其他銷售經驗但熟悉電商店鋪管理及運作優先
4. 了解網絡銷售基本原則、流程，能站在客戶角度解答疑問優先；優秀者可放寬條件
我們將提供：
1. 電商平臺接待軟件培訓
2. 電商平臺規則培訓，如何跟客戶溝通培訓
3. 售中補發、跟蹤快遞、退換貨、投訴糾紛等事務處理培訓
4. 商家后臺操作培訓
公司福利：
1. 包吃，節假日另算；
2. 不定期下午茶；
3. 技能提升、能力提升培訓等；
薪資架構：
底薪：2500+100全勤+獎金+加班費（加班看個人意愿）
早班：8：00-16：30；晚班：16：00-00：00；排班；不接受勿擾
職位福利：全勤獎、包吃、節日福利、創業公司
工作地點
衡陽石鼓區中建國際大廈(解放路)25006
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職位發布者
謝莉/總經理
當前在線立即溝通
衡陽精靈貓網絡科技有限公司精靈貓是一家專注做服務的公司，我們的理念就是做好服務，服務第一！客戶體驗第一！當然員工體驗也是第一！~目前公司是高速發展期，晉升機會超多，公司的所有負責人、管理全部都是從一線晉升上來的~入職后公司會安排3-5天的專業培訓，再實踐上崗，整個過程都是把握好節奏的。上崗不迷茫！~老板是90后，同事也都是95后00后，氛圍非常好！來了就不想離開！說的毫不夸張！~福利待遇：工資+加班費+分紅獎金+社保。節假日假期、節日禮品、不定期下午茶、甚至辦公室看電影。你想要的都會有~
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